FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes

REQUISITOS DEL CONDUCTOR

D.N.I. (Español) o pasaporte.

Licencia de conducir en vigor con una antigüedad mínima de 2 años.

Edad mínima de 23 años.

TIPO DE SEGURO

Seguro a todo riesgo, todo incluido*, sin franquicias ni costes o cargos extras.

*Leer excepciones del seguro

QUÉ INCLUYEN NUESTRAS TARIFAS

Todo. Lo que ves es lo que pagas.

Seguro a todo riesgo sin franquicia
Kilometraje ilimitado
Hasta 2 conductores adicionales
Entrega y recogida en aeropuerto
Tasas e impuestos (IVA 21%)
Asistencia en carretera
Elevadores para niños
Servicio personalizado
Nuestra mejor sonrisa 😀

QUÉ NO INCLUYEN NUESTRAS TARIFAS

Pérdida o daño a las llaves.
Daños a neumáticos y llantas
Daños en la parte inferior del vehículo.
Repostaje incorrecto.
Infracciones de tráfico.

FIANZA/DEPÓSITO

No es necesaria ninguna fianza/depósito.

MÉTODO DE PAGO

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito cuando reserves tu coche o bien con tarjeta de crédito o débito o en efectivo (Euros) cuando te entreguemos tu vehículo.

RETRASOS Y LLEGADAS ANTICIPADAS

¡Te esperamos! Y si se adelanta, ¡nosotros también lo haremos!

CÓMO ENCUENTRO MI COCHE AL LLEGAR

Encontrarás a un miembro de la familia Doncars esperándote con un cartel en la terminal de llegadas del aeropuerto, o en el lugar concordado previamente.

De forma gratuita en la zona de Mahón (en un radio de 15 kilómetros). Si se trata de otro punto de la isla se debe consultar costes.

EN CASO DE AVERÍA, ROBO U OTRA INCIDENCIA

En caso de robo o avería, notificar de inmediato a Doncars llamando al número (+34) 619 10 49 20

VIAJAR CON BEBÉS/NIÑOS

Poseemos asientos homologados para viajar en el coche.
Los elevadores no tienen coste adicional.
Los asientos básicos (9 a 18Kg) tienen coste diario de 2€ (IVA inc.).
Los asientos con sistema ISOFIX (9 a 36Kg) tiene un coste diario de 3€ (IVA inc.).

MASCOTAS

No se permite viajar con mascotas de ninguna clase.

ZONA DE USO

El vehículo contratado se puede utilizar en toda la isla de Menorca, no tienen límite de uso alguno dentro de la zona mencionada.

Queda totalmente prohibido salir de Menorca con el vehículo.

CONTRATAR MÁS DÍAS

No habrá ningún problema siempre y cuando el vehículo esté disponible en las fechas solicitadas. También se puede optar por cambiarlo por otro vehículo con las mismas o mejores prestaciones.

CARGOS EXTRAS

Entrega/recogida si desea que el coche sea entregado en su alojamiento, por favor, háganoslo saber ya que puede haber un cargo en función de la ubicación.

El coche debe ser devuelto en la misma condición en que lo recibió (aparte de la arena normal / polvo, etc). Se aplicarán cargos por tapicería húmeda, manchas que requieren limpieza especializada y quemaduras de cigarrillos, etc.

Si el vehículo no se devuelve con la cantidad correcta de combustible, se le cobrará la diferencia.

En caso de que el arrendatario tenga que pagar por cualquiera de lo indicado anteriormente, la empresa no tiene interés en obtener ganancias por las mismas.

POLÍTICA DE COMBUSTIBLE

Los vehículos se entregan con aproximadamente con medio tanque de combustible (Nunca menos de un cuarto del depósito). Por favor, devolvedlo con la misma cantidad entregada.

¿Nos faltó contar algo?

Si tienes una consulta, no dudes en escribirnos.

Resolveremos cualquier inquietud que tengas.😊

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